En el mundo del comercio minorista, Costco es, sin duda, una de las compañías que genera el mayor zumbido. Los miembros siempre están entusiasmados con los tentadores acuerdos del minorista sobre bienes a granel y productos básicos para el hogar, o discutiendo el Los mejores artículos de panadería nuevos y bocadillos Para golpear los estantes de Costco. Estos sutiles cambios en la tienda y la rotación rápida de inventario son una parte importante del modelo de negocio de Costco: mantienen a los miembros felices y siempre hambrientos por más.
Pero la innovación del almacén es mucho más profunda que los intercambios de productos a nivel de superficie. Costco también está trabajando constantemente detrás de escena para agregar a su ya enorme lista de servicios y mejorar toda su experiencia de compra, ya sea en la tienda o en línea. Y, al final del día, los cambios más grandes como estos son los que obtienen medios de comunicación, inversores, expertos minoristas e incluso competidores que hablan sobre el club mayorista también.
smash de ginebra y albahaca
Hablando de cambios importantes, solo en 2023 solo, Costco dio a conocer nuevos avances por la carga de paletas. Dentro de la categoría de salud y bienestar, el almacén expandido a la telesalud para ofrecer $ 29 visitas de atención primaria. También tomó medidas enérgicas contra el fraude de la membresía en sus autosuficientes e hizo algunas adiciones emocionantes a sus patios de comidas favoritos de los fanáticos.
Aunque ahora solo estamos unos meses de 2024, ya se han implementado muchos cambios adicionales o están actualmente en curso—El muchos de estos afectarán directamente la experiencia de compra para los miembros en los próximos meses. ¡Siga leyendo para obtener los 11 cambios más grandes que verá en Costco este año!
Interruptor de envasado de pollo con asperancia
La fiesta de la imagen / Shutterstock
Amado por su multitud de usos culinarios y stubbornly low price of .99, Costco's rotisserie chickens are the stuff of legend al warehouse club. So it should come as no surprise that when Costco recently made a major change to its famous roasted birds, it became huge news in the Costco community.
En marzo, Costco comenzó a reemplazar los recipientes de plástico transparente Durante mucho tiempo se ha utilizado para empaquetar su pollo asado con bolsas de plástico. Un aparente memorando interno publicado en Reddit, que desde entonces se ha eliminado, indicó que las bolsas nuevas serían más amigables con el medio ambiente que los contenedores viejos gracias a una reducción del 75% en plástico.
Aunque Costco no respondió a nuestras consultas para hacer comentarios y más detalles sobre el cambio, los compradores ya informaron haber detectado las bolsas en varios almacenes, y las reacciones se han dividido ferozmente .
Un cambio en el liderazgo
Shutterstock
El equipo de liderazgo de Costco está experimentando una gran sacudida en 2024. Más de una década después de asumir el puesto en 2012, Craig Jelinek renunciado del CEO de Costco el 1 de enero de 2024. El presidente y director de operaciones de Costco, Ron Vachris, quien ha estado trabajando con la compañía durante más de 40 años después de comenzar como un conductor de carretillas elevadoras, fue elegido para el puesto.
Costco tiene una cultura muy fuerte y un profundo banco de talentos de gestión, dijo Jelinek en un declaración Al anunciar su intención de renunciar en octubre de 2023. Tengo total confianza en Ron y siento que somos afortunados de una compañía para tener un ejecutivo de su calibre para sucederme.
CFO Costco desde hace mucho tiempo Richard Galanti también renunciado Pasó en marzo de 2024 después de casi 40 años en el puesto. Gary Millerchip, quien anteriormente se desempeñó como vicepresidente senior y CFO en Kroger, lo sucedió en el papel.
Cambios de política del patio de comidas
Zikg / Shutterstock
Aunque La política de Costco sobre si los no miembros pueden cenar en sus populares patios de comidas Parece variar según la ubicación, ciertos almacenes han comenzado a prohibir a los no miembros de sus restaurantes en la tienda en 2024. A principios de marzo, un miembro recurrió a Reddit para compartir un foto De una señal que habían visto en un Costco en Orlando, Florida. Decía: 'A partir del 8 de abril de 2024, se requerirá una tarjeta de membresía activa de Costco para comprar artículos de nuestro patio de comidas. Puedes unirte hoy. Consulte nuestro mostrador de membresía para más detalles.
Entonces, en una entrevista de marzo con Axios , Galanti reveló que todos los clubes estadounidenses con patios de comidas externos comenzarían a exigir que las tarjetas de membresía realicen compras el 8 de abril. Los tribunales de comidas al aire libre son más fácilmente accesibles para los no miembros, y Galanti dijo que el cambio de política se debió a las multitudes demasiado grandes que solían dibujar.
Uno de los desafíos es que algunos de los patios de comidas se han puesto tan ocupados, particularmente si está cerca de algunos edificios de oficinas o sitios de construcción, dijo a Axios. Estábamos recibiendo quejas de miembros.
En un cambio separado pero notable, un Redditor informó en marzo que su Costco local en un suburbio del oeste de Chicago había renovado el proceso de pedido del patio de comidas. El comprador dijo que su patio de comidas había comenzado a exigir a los miembros que ordenaran los quioscos de autoservicio y luego muestran sus recibos a los trabajadores del patio de comidas para preparar su comida. Anteriormente, los trabajadores del patio de comidas serían notificados automáticamente sobre las órdenes de quioscos a través de una impresora de cocina, liberando a los compradores de la responsabilidad de mostrar sus recibos.
Costco no respondió a nuestras consultas en ese momento con respecto a si los tribunales de comida adicionales también adoptarán este proceso de pedido, aunque varios miembros respondido al Reddit Post para tener en cuenta que sus patios de comidas han trabajado de esta manera durante algún tiempo.
Nuevos escáneres de tarjetas de membresía
No es ningún secreto que los compradores a menudo se les exige que muestre sus tarjetas de membresía al ingresar a los almacenes de Costco a Demuestre que se les permite comprar allí. Sin embargo, el minorista realizó su membresía verificando los esfuerzos a un nivel completamente nuevo a principios de este año en un lugar importante.
En enero, el almacén insignia de Costco cerca de su sede en Issaquah, Washington, instaló dispositivos en su entrada que escanearían tarjetas de membresía antes de permitir que los compradores ingresen . Un cliente que al corriente Acerca del cambio en Reddit explicó que los dispositivos mostrarían la imagen de un miembro para que los empleados verifiquen al escanear su tarjeta.
bebida desnuda y famosa
Costco no respondió a nuestras consultas en ese momento con respecto a por qué instaló los dispositivos y si se agregarían a ubicaciones adicionales. Sin embargo, Costco a veces Prueba nuevos productos y servicios al Ubicación de Issaquah para evaluar cómo se recibirán antes de extenderlos de manera más amplia. Por lo tanto, ciertamente está dentro del ámbito de la posibilidad que las ubicaciones adicionales de Costco instalarán escáneres de membresía en el futuro.
Swaps del patio de comidas
Zikg / Shutterstock
La represión de Costco contra los no miembros no es el único cambio importante que verá en los tribunales de comidas este año. El minorista también está haciendo algunas actualizaciones significativas en su menú del patio de comidas.
Justo antes de finales de 2023, Costco comenzó a implementar un nuevo Doble galleta de chocolate, que reemplazó al antiguo Churro en el menú del patio de comidas. Luego, en febrero, el minorista reemplazó su sándwich de carne asada siempre controvertida con Un nuevo sándwich de pavo apilado con Pechuga de pavo asado en rodajas, queso suizo, tomate secado al sol, mayonesa y mostaza.
El cambio final y más reciente del patio de comidas llegó a fines de marzo, cuando los compradores vio un nuevo helado de chocolate en el menú. Si bien muchos fanáticos de Costco estaban felices de ver que el regalo congelado llegara al patio de comidas, otros se lamentaron de que reemplazara el popular helado de fresa, que ha estado acumulando excelentes críticas desde que debutó durante el verano de 2023.
La amada pizza combinada que se ofrece una vez en el patio de comidas puede incluso hacer su gran regreso este año, pero tal vez no en la forma en que los compradores han esperado durante mucho tiempo.
Recientemente surgió un aparente memorando interno de Costco en Reddit alegando que el minorista planea Trae de vuelta la pizza combinada como un artículo de toma y horneado en su sección de delicatessen , en lugar de en el patio de comidas. Sin embargo, Costco no respondió a nuestras solicitudes de confirmación sobre los reclamos en ese momento, por lo que esto debe tomarse con un grano de sal.
Sushi fresco viene a más almacenes
La fiesta de la imagen / Shutterstock
Costco probablemente no sea uno de los lugares que viene a la mente cuando anhela sushi fresco, pero eso podría cambiar en el futuro cercano. En junio de 2023 Almacén de Issaquah de Costco Abrió un nuevo sushi de Kirkland Signature Departamento que sirve rollos recién hecho. Aunque algunas ubicaciones de Costco ya ofrecen sushi prepreparado de un distribuidor de terceros, y los clubes de Costco en Hawai y Japón han vendido sushi fresco durante algún tiempo, esta fue la primera de esas estaciones en los Estados Unidos.
Durante una llamada de ganancias de marzo de 2024, los ejecutivos de Costco revelaron que planean expandir el sushi de Kirkland Signature a dos ubicaciones adicionales. Aunque no especificaron exactamente qué almacenes, Galanti dijo que el sushi llegaría a esos clubes 'En un futuro muy cercano'. Así que esté atento en caso de que su Costco local se encuentre entre las ubicaciones que pronto ofrecerán sushi de Kirkland Signature.
ron y cócteles
Precio disminuye
Dennizn / Shutterstock
La inflación puede estar disminuyendo en 2024, pero las tendencias virales como el Método de compra de 6 a 1 Demuestre que muchos estadounidenses todavía están buscando formas de ahorrar en la tienda de comestibles. En grandes noticias para cualquier miembro de Costco consciente del presupuesto, el minorista anunció en marzo que tenía precios bajados en varios artículos de comestibles esenciales como baterías, lentes de lectura, bebidas y productos. Las bolsas de cuatro libras de fruta congelada, por ejemplo, cayeron de $ 14.99 a $ 10.99, mientras que los paquetes de 24 cargos de agua de San Pellegrino cayeron de $ 16.99 a $ 14.99, dijo Galanti en ese momento.
Mientras tanto, los precios de los paquetes de 48 cargos de baterías exclusivas de Kirkland pasaron de $ 17.99 a $ 15.99 y las gafas de lectura se descartaron de $ 18.99 a $ 16.99. Galanti también dijo que muchos artículos deportivos nuevos y artículos de césped y jardín serán más baratos este año en comparación con 2023.
Sin embargo, eso no quiere decir que cada artículo de Costco sea más asequible en 2024. Los compradores de Costco han sido informando aumentos significativos de precios para el aceite de oliva al retailer this year, comoly due to a trend of bad weather overseas that has negatively affected olive crops in recent years.
Una gran cantidad de aperturas de tiendas
Helen89 / Shutterstock
deliciosos cócteles
La construcción nunca se detiene con Costco. Como es el caso en la mayoría de los años, 2024 traerá otra ronda de corte de cinta tanto a nivel nacional como más allá.
Costco anunciado durante una marcha llamada de ganancias que planea abrir 30 nuevos almacenes en el año fiscal 2024, incluidas las reubicaciones de dos tiendas existentes. Eso es ligeramente más bajo que las 33 aberturas que Costco dijo que estaba planeando para 2024 en diciembre de 2023, pero aún así un paso significativo de las 23 aperturas en 2023.
Mientras Costco está construyendo algunos de estos nuevos clubes en los mercados internacionales como China y Japón, muchos vienen a Estados Unidos. Costco solo mantuvo una gran inauguración para un nuevo almacén en Natomas, California, en marzo. Su sitio web también actualmente enumera un puñado de Próximas aperturas en Loomis, California; Puerto Norte, Florida; Mount Juliet, Tenn.; Riverbank, California; Richmond, Texas; Noroeste de Omaha, Neb.; y Chaska, Minnesota. Todos estos almacenes abrirán entre mayo y julio de este año y ayudarán a empujar a Costco más cerca del hito de 900 tiendas.
Más mejoras de la aplicación
Producción de Vladimka / Shutterstock
Históricamente, Costco no ha estado a la vanguardia de la tecnología, pero el gran minorista de cajas ha estado trabajando para intensificar su juego digital. Ha hecho Varias mejoras notables A su aplicación y sitio web durante el año pasado, como implementar una tarjeta de membresía digital rediseñada, hacer que su barra de búsqueda de sitios web sea más grande para un uso más fácil y abrir una tienda óptica digital donde los clientes pueden probar anteojos y luego pedirlos para recoger.
Galanti dicho en diciembre que 'Conseguir la base correcta 'es el primer orden de los negocios para mejorar sus servicios en línea, pero también se centrarán más en' dirigirse y luego personalizar 'en los próximos años.
Mientras tanto, los miembros todavía están esperando otras características como escaneo de códigos de barras y búsqueda de inventario en línea, que competidores como Walmart y Sam's Club ya ofrecen. Los ejecutivos de Costco han prometido introducir estas características durante algún tiempo y dijeron en marzo que la función de búsqueda de inventario debería implementarse en unos pocos meses. Entonces, con suerte 2024 debería ser el año en que estas herramientas convenientes comiencen a tomar forma.
Un aumento de precios de membresía
Kenishirotie / Shutterstock
Costco ha estado insinuando planes para aumentar sus tarifas de membresía durante más de un año. Como Galanti ha dicho reiteradamente en todas las recientes llamadas de ganancias del minorista, un aumento de tarifas es 'un Pregunta de cuándo, no si. Pero Costco aún no ha anunciado exactamente cuándo se implementará ese aumento de tarifas.
Galanti explained in March thal company is performing well enough right now that it doesn't feel rushed to raise its membership rates.
Nos gusta el hecho de que ... la mayoría de todas las métricas van en la dirección correcta en nuestro negocio en este momento, dijo durante una llamada de ganancias. Nos queda mucha pista.
cómo condimentar camarones salteados
Galanti dicho he's 'sure' the company will raise its membership fees 'at some point,' but it won't be under his watch due to his retirement. However, iQueda por ver si el nuevo CEO y el CFO pueden tener más prisa por implementar un aumento de tarifas que sus predecesores.
Además, un nuevo concepto de tienda
Ciudad de Fresno
También se sabe que una de las nuevas ubicaciones de Costco podría ser diferente a cualquier otro almacén que haya visto antes. La compañía ha propuesto planes para construir un Mega-Warehouse en Fresno, California, que combinaría compras estándar y cumplimiento de pedidos en línea, todo bajo un mismo techo.
Para dejar espacio para ambos, el edificio se mantendría en más de 241,000 pies cuadrados. En comparación con el tamaño normal del almacén de la compañía de 146,000 pies cuadrados, este sería un gigante absoluto, incluso más grande que el edificio estadounidense más masivo del club hasta la fecha: la ubicación de casi 235,000 pies cuadrados en Salt Lake City. Los planes también delinean un centro de logística cruzada para el nuevo edificio, un lavado de autos de transmisión, una estación de servicio con 32 bombas de combustible y cerca de 900 puestos de estacionamiento.
Esta historia se ha actualizado para incluir nuevas entradas, información actualizada, copia y verificación de hechos.
