Starbucks continúa reinando como una de las cadenas de restaurantes más grandes y rentables del mundo. Pero a pesar de mantener ese título muy codiciado, el gigante del café enfrenta su parte justa de las luchas financieras en 2024.
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La compañía acaba de publicar su último Resultados de ganancias trimestrales , informar la disminución del tráfico de los clientes, una caída del 4% en las ventas globales en la misma tienda y una disminución del 6% en las transacciones globales. En América del Norte específicamente, las ventas y transacciones en la misma tienda disminuyeron en un 3% y 7%, respectivamente.
Este es el primer desempeño financiero negativo de Starbucks desde 2020, cuando sus tiendas dejaron de ofrecer un servicio de cena en medio de la pandemia, Revista de negocios de restaurantes reportado . Las acciones de la cadena cayeron un 12% en la negociación fuera de horario tras la publicación de sus resultados de ganancias el 30 de abril.
Según los ejecutivos de Starbucks, varias razones contribuyeron a su trimestre inusualmente dudoso. El CEO Laxman Narasimhan dijo durante un llamada de ganancias Esos consumidores conscientes del presupuesto han sido más cuidadosos con sus gastos, lo que ha afectado el tráfico de los huéspedes. El clima severo en los Estados Unidos a principios de año también impactó negativamente las ventas a medida que más consumidores se quedaron en casa.
Nuestro desempeño en este trimestre fue decepcionante y no cumplió con nuestras expectativas, dijo Narasimhan.
Foto: Kollawat Somsri / Shutterstock
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Los problemas en algunos de los mercados internacionales de Starbucks solo se han agregado a sus problemas financieros. Starbucks enfrenta una feroz competencia de las cadenas de valor rivales en China, donde las ventas en la misma tienda cayeron un 11% en el último trimestre, según Narasimhan.
Agregó que Starbucks está viendo 'volatilidad económica' en el Medio Oriente, donde el conflicto israelí-palestino está en curso. Además, muchos clientes han boicotado Starbucks desde finales de 2023 después de la compañía demandó a la Unión Unida de los Trabajadores Para una infracción de marca registrada en una publicación de redes sociales ahora eliminadas que expresa solidaridad con Palestina.
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Algunas personas creían erróneamente que Starbucks estaba detrás de la publicación porque la Unión usa 'Starbucks' en su nombre y un logotipo similar, dijo la cadena de café en un octubre declaración . Starbucks calificó la publicación imprudente y reprensible y condenó la violencia en la región, pero desde entonces la unión ha contrarrestado.
Mirando hacia el futuro, la compañía espera alentar a los clientes a comenzar a visitar más lanzando nuevos elementos de menú emocionantes y agregando nuevas ofertas de valor en la aplicación. Starbucks también planea invertir más en su cadena de suministro para garantizar que pueda satisfacer la demanda de alimentos y bebidas populares.
[El trimestre] no cumplió con nuestras expectativas, pero entendemos los desafíos y oportunidades específicos inmediatamente frente a nosotros, dijo Narasimhan en un comunicado. Tenemos un plan claro para ejecutar y toda la organización se moviliza a su alrededor.
