Entre las ofertas a granel, los precios de la gasolina con descuento y otros ahorros exclusivos, hay mucho que amar sobre Sam's Club. Y eso sin mencionar la selección de productos en evolución del minorista, que incluye muchas ofertas de tiempo limitado intrigantes. Sin embargo, el inventario y las ofertas no son las únicas cosas en el Warehouse Club que están sujetos a cambios.
Desde principios de año, Sam's Club ha estado trabajando para mejorar la experiencia del comprador lanzando varias iniciativas y actualizaciones. Desde la introducción de la nueva tecnología de escaneo de carros hasta el debut de pedidos de pasteles digitales, el minorista ha estado abordando varias áreas de mejora.
La próxima vez que visite Sam's Club, su experiencia podría ser ligeramente diferente a la anterior. Aquí hay cinco cambios principales a tener en cuenta en 2024.
recetas de bebidas con whisky
Colaboración de productos con los miembros
A principios de junio, Sam's Club anunciado Una nueva iniciativa que invita a los miembros a proporcionar comentarios de productos antes de lanzarse en las tiendas. Como parte de este programa, el minorista se está involucrando con la comunidad de los miembros Mark, una red de suscripción con 50,000 participantes activos, en un esfuerzo por 'mejorar la experiencia de los miembros', según Sam's Club. A través de esta comunidad, los miembros pueden participar en varias etapas del desarrollo de productos, como votar sobre sabores exclusivos y probar un nuevo inventario.
El Warehouse Club se asoció recientemente con la comunidad Mark del miembro para el lanzamiento de Mark Grill de este miembro de esta temporada. Sam's Club encontró a ávidos parrillas a través de un cuestionario y luego distribuyó 20 prototipos a los miembros en el área de Dallas-Fort Worth. Estos participantes cocinaron, filmaron y revisaron sus experiencias, ayudando en el desarrollo de una parrilla dirigida a las necesidades y preferencias de los miembros.
chelada
La comunidad Mark del miembro busca principalmente comentarios de 'miembros que reflejen la base de membresía más amplia del Sam's Club', según Sam's Club. Mirando hacia el futuro, el minorista planea ofrecer a todos los miembros del club de Sam la opción de colaborar con la marca.
Tecnología de verificación de recibos de IA
Durante el show de consumo electrónica en enero, Sam's Club anunciado plans Para eliminar la necesidad de que un empleado revise los recibos en la salida de la tienda, una práctica comúnmente encontrada en la competencia Warehouse Club Costco también. En cambio, Sam's Club está dirigiendo su atención al aprovechar la inteligencia artificial para deshacerse de la espera en la salida. Utilizando una combinación de visión por computadora y tecnología digital, esta aplicación AI toma imágenes de carros de compras y verifica el pago de los artículos, no se requiere ningún empleado.
A finales de abril, Sam's Club compartió que había desplegado con éxito esta tecnología con IA a más de 120 clubes mayoristas, o el 20% de las ubicaciones, dentro de cuatro meses. Esta nueva característica ha permitido a los compradores salir del club 23% más rápido, según un presione soltar del minorista. En el futuro, Sam's Club tiene como objetivo agregar esta tecnología a todas sus ubicaciones para fin de año.
Un nuevo estudio de innovación
Este verano, Sam's Club está programado para abrir su casa club, un 'estudio de pensamiento de pensamiento' de 37,000 pies cuadrados ubicado en el campus de la compañía en Bentonville, Ark. Septiembre de 2022 , El nuevo estudio de diseño será un centro de innovación para que el minorista 'pruebe productos y diseñe nuevas experiencias mejoradas para miembros y asociados', según Sam's Club. El Warehouse Club señaló que este es el primer espacio del Warehouse Club dedicado a 'innovar, crear y colaborar'.
Nuevo servicio de pedido de pastel digital
En febrero, Sam's Club compartido que los clientes describieron el proceso de pedido de pasteles manuales del minorista como una 'molestia'. Para abordar el problema, el minorista lanzó un servicio digital de pedidos de pastel en 30 ubicaciones. Esta nueva opción de pedido permite a los miembros personalizar su pastel, agregarlo a su carrito, programarlo para recoger y comprar otros artículos dentro de la misma transacción. Sam's Club señaló que continuará mejorando la experiencia de pedido de pastel a medida que recibe comentarios de los clientes. El minorista planea agregar esta tecnología a todas sus ubicaciones durante todo el año.
Cambiar a T-Mobile como proveedor de servicios de almacén
sustituto de granadina
En abril, Sam's Club anunciado que ofrecerá a T-Mobile como su proveedor inalámbrico exclusivo en club. Esta asociación otorga a los compradores acceso a los nuevos productos y servicios de T-Mobile en casi todas las ubicaciones del minorista. Una de estas ofertas es un descuento de $ 1,000 en dispositivos seleccionados con una intercambio elegible en uno de los planes de T-Mobile, junto con el valor adicional de los miembros.
Además, más los miembros que cambian a T-Mobile, o agregan una nueva línea, así como compra un nuevo dispositivo con T-Mobile, recibirá una tarjeta EGIFF de $ 60 Sam's Club para usar en el Warehouse Club todos los años que se quedan con el proveedor y mantendrán su membresía positiva.
