H-E-B podría no tener la presencia nacional de competidores como Walmart y Kroger. Pero la cadena de supermercados con sede en Texas ahora supera a otras marcas en popularidad entre los estadounidenses. De acuerdo a una encuesta de consumo de 2023, H-E-B venció a los gigantes minoristas Costco y Amazon para asegurar el lugar número uno como 'La tienda de comestibles favorita de Estados Unidos'.
Desde que abrió su primera ubicación en Kerrville, Texas, en 1905, H-E-B ha consolidado su estado como institución de Texas, que está allí con los Alamo y Bluebonnets. Con 340 ubicaciones en Texas y 75 adicionales en México, H-E-B es más que una tienda de comestibles para muchos tejanos. Es un estilo de vida.
A primera vista, el modelo de negocio de H-E-B no es imaginativo. Cuenta con precios bajos y un excelente servicio al cliente, al igual que sus principales rivales. Desde el exterior, las ubicaciones H-E-B se parecen a muchas tiendas de cajas grandes cortadoras de galletas.
Es cuando entras, notarás la diferencia. Desde el aroma de las tortillas recién hechas hasta la abundancia de productos de origen local , H-E-B refleja el compromiso de la compañía con Texas. Con sede en San Antonio, la cadena demuestra una comprensión de sus clientes que va más allá de los datos de ventas. Esa comprensión ha sido la clave para el éxito de H-E-B.
Estas son algunas de las formas en que H-E-B ejecuta círculos en torno a su competencia.
La experiencia de compra
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Todo es más grande en Texas y los amplios pasillos de H-E-B no son la excepción. El ancho exacto de los pasillos varía según la ubicación; Una autorización de 8 a 10 pies es estándar en ubicaciones de alto tráfico. El espacio para respirar significa que puede navegar por los estantes de los productos de ingredientes seleccionados H-E-B a su propio ritmo y maniobra alrededor de otros compradores en los tiempos de compra máximos.
No son solo los pasillos generosamente espaciados los que hacen que la experiencia de compra de H-E-B sea mucho mejor. La cadena de Texas mantiene a los compradores comprometidos ofreciendo estaciones de muestras gratuitas, pantallas llamativas y señalización audaz. Es fácil encontrar lo que desea en H-E-B, y imposible no encontrar algo nuevo y emocionante para agregar a su carrito en cada visita.
Orgullo de Texas
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H-E-B sabe lo que los tejanos quieren y cómo lo quieren. Cada ubicación presenta una gran cantidad de Tex-Mex Staples , incluyendo tortillas caseras frescas y una vasta selección de salsas jarras.H-E-B actualmente tiene más de 100 variedades, según su sitio web.
Eso sin mencionar la cantidad de productos en forma de Texas que recubren los estantes. Desde chips de tortilla hasta bloques de queso, encontrarás algo en forma de Texas en casi todos los pasillos.
Sería tentador ver estas pantallas exageradas del orgullo de Texas como un truco. Pero H-EB sigue su homerismo al obtener la mayor parte de su producto localmente como sea posible. Es 'Vete local' La línea de productos y bocadillos se asocia con granjas locales para colocar cultivos cultivados en Texas en las mesas tejidas. Busque el sello 'Go Local' en productos en toda la tienda.
¿Y esos chips de tortilla en forma de Texas? También están hechos de maíz de Texas.
Atendiendo a la comunidad
Cortesía de H-E-B
Los tejanos aman que H-E-B también reconozca la inmensidad y la diversidad del estado. No hay dos ubicaciones H-E-B con una selección totalmente idéntica de productos. En cambio, la compañía almacena cada tienda con las necesidades y deseos de su vecindario en mente.
En los barrios muy latinos, más espacio se dedica a la línea de H-e-B de 'Mi Tienda' products Orientado hacia la cocina hispana y la cultura, incluida la masa (harina de maíz utilizada para tortillas) y Manzana Refresco (refresco de manzana). En las tiendas en el corazón de la creciente escena tecnológica de Austin, encontrarás más ' Comida simple ' Opciones: comidas preparadas perfectas para profesionales ocupados. Los platos gourmet para llevar a cabo los alimentos reconfortantes de Texas como las enchiladas de queso, junto con una línea de comidas de estilo de vida 'bajo en carbohidratos' como el salmón con alcaparras de limón.
Productos de marca de la tienda mejor que los famosos originales
Al igual que el comerciante nacional del competidor Joe, H-E-B ha desarrollado una reputación por sus productos de etiqueta privada. En otras tiendas, los compradores eligen productos de marca de la tienda por el precio, no necesariamente la calidad. Los productos de marca H-E-B ofrecen la misma calidad, como la calidad de los equivalentes de marca de nombre a un precio más bajo.
Un Redditor escribió , 'Creaciones cremosas de H-e-B [helado] es infinitamente mejor que Blue Bell'. Esa es una declaración audaz en Texas, donde Blue Bell se considera el helado oficial del estado. 'Ayuda que el helado de Heb cuesta menos que marcas premium como Häagen-Dazs ', agregó Otro fan. Ese valor lo convierte en mi helado.
Los sabores de creaciones cremosas incluyen más de la habitual vainilla y chocolate. La tienda exhibe más orgullo de Texas con sabores como Texas Seguin Pecan y Honey Sopapilla.
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Soda es otra arena donde la etiqueta privada de H-E-B se enfrenta cara a cara con las icónicas marcas de Texas. Red Wild replica el sabor de Big Red, uno de los refrescos favoritos del estado para servir con tacos de desayuno. El Dr. B., mientras tanto, es un delicioso impostor para el Dr. Pepper.
Alimentos orgánicos y naturales
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La cadena Whole Foods, con sede en Texas, ayudó a que los comestibles orgánicos sean convencionales, pero es H-E-B que los hizo asequibles para el tejano promedio. El Línea orgánica H-E-B Permite a los compradores disfrutar de productos premium, carnes y productos empaquetados sin romper el banco. A los compradores les encanta poder encontrar opciones sin pesticidas junto con las convencionales en la misma tienda. Los puntos de precio son similares a las opciones orgánicas en Walmart y otras mega cadenas, lo que significa que no hay necesidad de que los consumidores vayan a varias tiendas para encontrar el mejor precio.
Las tortillas
Entra en cualquier H-E-B y lo primero que notas es el atractivo aroma de la panadería. Estás oliendo el producto por el que H-E-B es mejor conocido: tortillas.
Ninguna otra cadena de comestibles puede competir con las tortillas de harina de H-E-B. Los fanáticos suaves, esponjosos e imperfectos citan la apariencia rústica como prueba de la autenticidad de las tortillas; Estos se hacen frescos en las tortillerias en la tienda. Detrás de un mostrador, los trabajadores rodan cada tortilla a mano antes de colocarla en una prensa de tortilla. Las tortillas cocidas se envuelven en pilas de 20, que se venden por alrededor de $ 5. Un calentador en el pasillo de la panadería mantiene las tortillas de sabor y fresco durante horas.
Uno de los sentimientos más satisfactorios es sacar un lote cálido de tortillas caseras del más cálido en H-E-B, escribió uno Póster de Twitter .
La cadena celebró recientemente la devoción de los clientes a las tortillas con una ira en la ira. Comercial de televisión . Si sabes, ya sabes, según el anuncio, que representa a los fanáticos bocadillos de tortillas H-E-B en lugares inesperados, incluida la seguridad del aeropuerto.
Los aficionados a H-E-B que se mudan fuera del estado tienen que adaptarse a la vida sin sus tortillas masticables favoritas. The Grocer aún no vende sus tortillas en línea para clientes fuera del área. Sin embargo, puedes comprar un Vela perfumada con tortilla de mantequilla H-E-B En línea para traer una pequeña dosis del estado solitario a su sala de estar.
