Foto: NP27 / Shutterstockbebidas mezcladas de amaretto
A principios de este verano, McDonald's decepcionó a sus clientes habituales de McCafe al anunciar que iba a descontinuar un trío de sus favoritos horneados. No solo eso, sino que sus buñuelos de manzana, muffins de arándanos y panecillos de canela fueron retirados del menú casi de inmediato. El gigante de la comida rápida ha anunciado que se avecina otro gran cambio en sus restaurantes, pero esta vez, podríamos tener nueve años para aceptarlo.
Según un informe publicado por primera vez En el State Journal-Register, McDonald's ha comenzado a eliminar las fuentes de refrescos de autoservicio de sus restaurantes, lo que significa que los clientes no podrán llenar sus propios vasos (o hacer esas combinaciones de 'elige tu propia aventura' de varios diferentes). refrescos). Aunque las estaciones de autoservicio ya se han eliminado gradualmente en algunas ubicaciones, la compañía ha dicho que podría tomar hasta 2032 eliminarlas de todas sus ubicaciones en EE. UU.
'Este cambio tiene como objetivo crear una experiencia consistente tanto para los clientes como para el personal en todos los puntos de pedido, ya sea McDelivery, la aplicación, el quiosco, el drive-thru o el restaurante', dijo un portavoz de McDonald's. dijo en un comunicado .
La mayoría de los restaurantes McDonald's todavía tienen máquinas de autoservicio de refrescos, pero varios locales ya han comenzado a adoptar otras opciones. En la ubicación de un franquiciado en Illinois, por ejemplo, el personal de McDonald's completa el pedido de bebida inicial del cliente y lo entrega en su mesa, pero luego el cliente puede servir sus propias recargas.
En los restaurantes de otros franquiciados, es un 'servicio de equipo' tanto para la primera bebida como para cualquier recarga posterior, y así es como funcionarán las cosas en todos los restaurantes después de que se complete el abandono de las fuentes de refrescos de autoservicio. (Antes de que preguntes, sí, los clientes aún podrán obtener recargas gratuitas).
Entonces, ¿por qué McDonald's tomó esta decisión? Hay varias razones, incluido el desafío de mantener limpias las máquinas de autoservicio, el número cada vez menor de clientes que comen en el restaurante y un cambio en la experiencia del cliente para aquellos que eligen comer sus McMeals en las áreas de comedor del restaurante. (En muchas de las ubicaciones de McDonald's con quioscos de autoservicio, los miembros del equipo entregan las comidas de los clientes en sus mesas).
cócteles de ron
Debido a un aumento en los pedidos digitales, de autoservicio y de entrega a domicilio de terceros, es posible que McDonald's eventualmente deje de tener grandes comedores, o que los futuros restaurantes no tengan ningún comedor. La compañía ya ha adelantado la llegada de un 'concepto de pequeño formato' llamado CosMc's en 2024, y será interesante ver cómo serán esos espacios.
Mientras traigan de vuelta el batido Grimace cada verano, podremos manejar los demás cambios.
