Los miembros de Costco tienen muchas cosas que alabar sobre su amado Warehouse Club: la selección cuidadosamente seleccionada, el valor percibido y la calidad altamente ballyhoo de sus muchos productos, por ejemplo.
Luego están los artículos aparentemente a prueba de inflación y fijación de precios, como el famoso combo de perros calientes del patio de comidas de Costco por $ 1.50 y el pollo asquerible irreprimible de la deli por $ 4.99.
Un lugar dolorido, sin embargo, que ha frustrado durante mucho tiempo a los miembros es la leche de Costco. No es el líquido real, per se, es el empaque el problema.
En 2008, Costco y otros minoristas introdujeron jarras de leche de tamaño de galón recientemente rediseñadas que pretendían ser una mejora importante. De acuerdo a The New York Times , las jarras extrañamente cuadradas eran más baratas y más fáciles de enviar, y eso también redujo el precio para los consumidores. También se dijo que los contenedores más eficientes eran mejores para el medio ambiente. Nadie tuvo ningún problema con las ventajas previstas.
El problema es que los clientes encontraron estas jarras rediseñadas difíciles y difíciles de verter sin hacer un gran desastre. Aparentemente, Costco ha intentado varias veces para corregir el problema de envasado, pero las quejas siguen surgiendo.
Hay numerosos hilos de Reddit sobre el tema, que se remonta al menos a 2014 : 'El 75% de las veces [las jarras de leche] se filtran y gotean mal cuando se vierte ', comentó un póster. Estos parecen estar diseñados sin el consumidor en mente ... con mucho gusto pagaría un centavo por un mejor empaque. El el más reciente La sesión de quejas en línea llegó hace solo unos meses: '¿A alguien le gustan realmente estos? Un póster reflexionó. 'Ely are trash,' another grumbled.
Al menos un miembro empresarial de Costco intentó comercializar un Adjunto de la jarra de leche Eso prometió hacer que los contenedores sean más fáciles y menos desordenados de verter. Sin embargo, el sitio web del producto ya no está activo, y los mensajes enviados a la página de Facebook correspondiente no se retiraron.
El issue of Costco's tricky milk jugs came up yet again last week, during the company's annual shareholders meeting.
'¿Costco alguna vez va a diseñar sus jarras de leche para que no driblaran por el costado de la jarra cuando vierte?' Un inversor preguntó a quemarropa durante una Q
Después de agradecer al inversor por complementar todos los 'otros productos', el CEO de Costco, Craig Jelinek, dijo que la compañía seguiría tratando de resolver el problema de la jarra de leche de una vez por todas.
Sabes, la jarra de leche es algo en lo que probablemente hemos estado trabajando durante 15 años, dijo Jelinek. En los últimos cuatro años, pensamos que lo mejoramos y solucionamos este problema con nuestra última ingeniería que hicimos en la botella. Agregó: No he escuchado muchas quejas recientemente.
Jelinek señaló que Costco usa muchos embotelladores diferentes y sugirió que el problema persistente podría ser regional. De hecho, no todas las ubicaciones de Costco tienen el mismo estilo de jarras de leche.
Ciertamente podemos mirar a algunos de los embotelladores y ver dónde puede estar el problema, si está en el contenedor, si es cómo se está embotellando, dijo Jelinek.
